Support

Die Pflege einer Website ist eine Mischung aus Abwasch und Steuererklärung: eine lästige, aber notwendige Tätigkeit. Richtig organisiert,funktioniert Support geräuscharm im Hintergrund und kann Kosten sparen. Ist die Website nicht nur inhaltlich, sondern auch technisch gepflegt und auf einem aktuellen Stand, verläuft der produktive Betrieb weniger störanfällig und reibungsloser.

„Pflegefälle“

Gute Gründe für eine organisierte Betreuung gibt es viele; vielleicht treffen einige hier auch auf die Situation Ihrer Web-Anwendung zu:

  • xIn Ihrem Unternehmen gibt es keine Mitarbeiter (mehr), die sich um die technische Pflege kümmern können
  • xWährend eines Projekts wurde Ihre Website erweitert, aber die Änderungen sind nie dokumentiert worden und jetzt schleichen sich Fehler in den Betriebsablauf
  • xdie Website wird zwar inhaltlich gepflegt, ist aber technisch nicht auf dem neuesten Stand und die zuständigen Mitarbeiter werden immer häufiger durch Fehler und Störungen in ihrer Arbeit behindert
  • xBackups? Warum Backups? Das Web vergisst doch nie …

Betreuungskonzepte

Machen wir gemeinsam ein Projekt, erörtern wir mögliche Supportoptionen bereits während der Planungsphase. So können Sie frühzeitig etwaige Folgekosten in das Projektbudget mit einbeziehen und wissen, in welchem Umfang mögliche Betriebsstörungen durch weitere Unterstützung abgefedert sind.

Kommen Sie mit einer Problemsituation auf uns zu, die aus einem gänzlich anderen Projekt stammt, versuchen wir ebenfalls gerne zu helfen.

  • checkBetriebssupport: wir kümmern uns im Rahmen einer definierten Supportvereinbarung um den Betrieb Ihrer Web-Anwendung. Dies kann auch das Einpflegen neuer Inhalte beinhalten oder rein auf das technische Prozedere (Updates etc.) beschränkt sein.
  • checkSchulung: Wir setzen auf Hilfe durch Know-How-Transfer und schulen Ihre Mitarbeiter entsprechend. Falls gewünscht, erstellen wir auch Manuals und Benutzerhandbücher in schriftlicher oder digitaler Form.
  • checkBackup: Wir konzipieren und realisieren unterschiedliche Lösungen für die Sicherung Ihrer Web-Anwendung.

Schildern Sie uns Ihr Problem und wir überlegen uns gemeinsam eine Lösung.